Helpdesk

Ons ervaren in-house support team biedt u gratis onbeperkte ondersteuning. Wij draaien op Europese kantooruren en ons support team spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans.

“ Ik ben buitengewoon tevreden over het product en de ondersteuning van CheckMarket. Zodra ik meer ingewikkelde zaken wilde doen, stond de support afdeling steeds voor me klaar. Voor mijn volgende onderzoek gebruik ik weer CheckMarket. ”

– Peter Strik, TUI Travel PLC

Klantenservice ligt ons nauw aan het hart. Het is een van CheckMarket’s kernwaarden en dat blijkt. Als u ons belt krijgt u geen machine, maar een gekwalificeerde ervaren persoon aan de lijn, die een en ander weet van enquêtes en die u daardoor snel en adequaat support biedt in het Nederlands, het Engels of het Frans. Ons beleid is om alle supportmails binnen 60 minuten te beantwoorden tijdens de kantooruren.
We werven positieve, doelgerichte supportmedewerkers aan die een en ander weten over marktonderzoek. Hun job bestaat er in om u een WAUW-gevoel te bezorgen.

Aangezien we een online platform hebben, kunnen onze supportmedewerkers mee inloggen onder uw account en u snel en efficiënt verderhelpen. Dus relax en ga uw gang, probeer gerust eens wat geavanceerde vertakkingen in combinatie met piping. Lukt het niet? Maak u geen zorgen… Wij zijn slechts een telefoontje verwijderd.

Binnen 1 uur

Stuur ons een supportmail tijdens de kantooruren en wij zullen deze binnen het uur beantwoorden, buiten de kantooruren binnen de 4 uren.

Wij zijn altijd bereikbaar

Wij zijn nooit gesloten. Wij zijn 7 op 7 open, 365 dagen per jaar. Stuur ons een
e-mail op Nieuwjaarsdag – wij zullen er voor u zijn.

Telefonisch of via e-mail

Wij beantwoorden zelf de telefoon. Geen machine, maar een gekwalificeerde ervaren persoon, die een en ander weet van enquêtes biedt u snel en adequaat support in het Nederlands, het Engels of het Frans. Onze kantooruren zijn van maandag tot vrijdag, tussen 9u en 18u Midden-Europese Tijd (MET). U kan ons altijd per mail bereiken, ook tijdens de weekends.

+32 14 700 703

support@checkmarket.com

“ Alvast bedankt voor de voor mij ongeziene support! ”

– Jeroen Delbeke, Trace – Facilitating Research

“ Complimenten voor Checkmarket Support… een voorbeeld voor vele andere helpdesken!!!
We zijn erg tevreden over jullie snelle en goede hulp! ”

– Erika Jansen-Koerssen, Agfa HealthCare

“ Ik werd altijd bijzonder goed en snel geholpen, de dienstverlening is schitterend.
Ik geef jullie een dikke 10/10. ”

– Filip Helsen, Moodmedia